海数集团蒋章建谈广电如何以心价比重新赢回用户

海数集团董事长蒋章建在赴湖北广电AI业务专题交流后撰文提出，广电用户流失的症结在于交付的综合价值低于用户支出的综合成本，并给出心价比模型，即性能、功能、使用、内容、体验、颜值、品牌、信任、服务、情绪十项价值之和除以包含现金、时间、沟通与故障等待的用户支出总成本。