中国广电首届服务能力比武竞赛：营业与客服同台竞技，把赛场标准转化为日常服务

中国广电举办2026年首届服务能力比武竞赛，设营业人员、客服人员两个赛道，落实工信部行风建设和广电总局广电视听服务与体验“双提升”要求。东方有线从近700名一线服务人员中笔试预选出43人晋级，甘肃26名选手入户完成宣传、受理、回访、维保全流程实操。比武意在把赛场标准转化为常态化服务，而非仅评选业务尖子。